Uber Eats 歡慶四週年!「生日快樂送」重磅優惠回饋消費者

Uber Eats 歡慶四週年!「生日快樂送」重磅優惠回饋消費者
Candice

Uber Eats 持續以美食外送為消費者打開了便利生活新視野,去年將「三餐老外」轉為「三餐外送」,隨著消費者已經難將外送服務斷捨離,對外送服務的期待更是超越美食,Uber Eats 因而從「美食外送平台」擴大為「隨點即送電商平台」,提供消費者餐飲、生鮮雜貨、美妝母嬰、寵物用品等外送服務,讓外送更迎合消費者對生活的渴望。耕耘台灣市場四年,現已在全台 19 個城市、與超過 42,000 家商家合作。即日起至 11 月 30 日,新用戶消費滿 49 元即享有 30 天 0 元外送費、既有享用戶享 65 折優惠一次(最高折抵 100 元),以及熱門平價美食買一送一優惠且週週更換新主題!

Uber Eats 深耕台灣四週年 三大里程碑開創外送平台新動能

紮根美食外送,Uber Eats 發現消費者透露出新需求:美食之餘,也期待生活所需都能外送到府。Uber Eats 自去年推出生鮮、日用品外送後,截至目前,平台已經和全台指標性的國際、在地大型至小型零售通路品牌合作,包含大潤發、家樂福、city’super、屈臣氏、丁丁藥局、小三美日、寵物公園、CNFlower,提供消費者超過百萬項商品選購,要為消費者打造一站式「隨點即送電商平台」,多方滿足消費者的每日生活所需。

「宅生活」也帶動更多自由、彈性的經濟機會。Uber Eats 及其合作夥伴亦積極響應政府規範,推出食品安全、道路安全、職業安全等宣導課程。另外,更升級全時段保險,符合條件的外送員皆可獲得全時段團體傷害險,全面提升外送合作夥伴的個人經濟自主機會、安全意識、意外事故處理與保障。

 

三大介面優化、零售通路分眾化 以深厚科技打造最懂消費者的外送平台!

Uber Eats 從滾動式的平台用戶調查發現,多數用戶認為「商品選購流程」、「訂單正確性」、「訂單準時送達」是增加使用黏著度的關鍵因素。為有效提升用戶經驗,Uber Eats 重塑 APP 及網站介面,並新增六大品項分類。

個人化:在系統累積了消費者喜好之後,可以給予更符合個人喜好和習慣的餐點、商品推薦。首頁新增「再次訂購」和「常用地點」的按鈕,讓消費者可以直接下訂過去訂過的餐點或商品,節省更多思考選擇的時間。「推薦餐點」功能,主動推薦類似商品或是有同樣喜好的消費者的選擇,讓消費者在過程中,獲得更多類似的參考。

便捷化:在主頁一開始新增分類快捷圖標,包含「生鮮雜貨」、「優惠」、「百貨商場」、「台灣美食」、「珍珠奶茶」、「健康美食」等,讓很清楚點購目的的消費者更快進入選擇的階段。

在地化:新增「您附近的訂單」,顯示鄰近位置這幾分鐘正在發生的訂單,是追求快速的消費者參考。我們也將推出在頁面新增視覺化的在地地圖,顯示消費者過去常點及鄰近的外送餐廳名單,同時消費者也能在地圖中看見餐廳的優惠與評價。

零售通路分類則增加生鮮雜貨外的新分類,包含寵物用品、鮮花、美妝母嬰、伴手禮、百貨商場,在給予消費者商品多樣化選擇同時,也帶給他們更直接、快速的進入平台商場,且完成選購。

 

三大消費趨勢大解密!Uber Eats 助美食饕客、網路優活族打造智慧愜意生活

 

觀察平台過去一年的數據分析,Uber Eats 發現三大消費者趨勢:

「經典台味」、「療癒美食」成三餐日常,健康飲食風不斷攀升:觀察平台上的熱門搜尋關鍵字,以火鍋、牛排、美式速食、粥、飲料等「療癒美食」名列前五名;熱門餐點類別排行榜中,「經典台味」依舊蟬聯第一。然而疫情也促使消費者對健康的意識逐漸提升,「健康美食」從去年熱門餐點類別第十名攀升至第七名,同時也發現藥妝商店的健康飲品點購熱度大幅提升。

美食饕客族也是首批數位菜籃族、日用品需求不斷攀升:美食外送的重度使用者也是最忠實的生鮮商品用戶。他們在週間尋求快速的餐點解決方案,但是週末轉而選購在家備餐的方法,可以看到選擇以蔬菜、肉類等烹飪食材或是零食、水果、飲料等商品為主。日用品、雜貨合作夥伴雖比較晚加入平台,但可以發現平台前十大熱門搜尋關鍵字中,衛生紙、衛生棉、保健食品、奶粉等關鍵字搜尋比例竄升,顯見消費者的需求強。

網路優活族成平台消費大軍,今年 1 至 9 月非餐飲商品訂單成長近 9 倍:根據 Uber Eats 的市調結果顯示,平台消費主力的「網路優活族」橫跨青壯族群,不管是單身、小家庭、或是頂客族都追求更加輕鬆、愜意的生活型態。除生鮮食品量販通路最受歡迎,美妝日用品、高檔超市、有機商店、藥局也衝進平台熱銷品類排行榜前10名中。美妝日用品外送成為女生臨時用完急需化妝棉、衛生棉、面膜、髮膜時的日常好幫手;藥局則是眾多爸媽照顧嬰兒分身乏術時,購買奶粉、紙尿褲、幼兒食品最便利即時的神救星;一些較難在市面取得的商品,例如南非香吉士、美國加州藍莓、維他露 P、泰國 MAMA 泡麵等,則是享樂嚐鮮族的最愛;平台也嚴選眾多台灣在地小農商店,有機、安心認證的食材大幅提升健康養身族的點購率。

 

 

11 月 9 日起全台近 140 家萊爾富超商加入 Uber Eats 持續強強聯手豐富「宅生活」

Uber Eats 也透過平台超過百萬用戶數據,淬鍊出消費者需求及使用習慣,並將這些平台數據分享給不同類型的零售合作夥伴,幫助夥伴更快切入跟掌握外送市場中不同用戶的使用需求,拓展更多元的購物場景。Uber Eats 宣布將於11月9日展開與萊爾富的合作,初期將有近 140 家門市、超過 400 項商品上架至 Uber Eats 平台,包含萊爾富 Hi Café 咖啡、牛奶、鮮食、餅乾、零嘴等多元選擇,年底前預計將增加至 300 家門市。

 

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