臺灣網友不用美食外送因素 「支付額外運費」佔最大比例

臺灣網友不用美食外送因素 「支付額外運費」佔最大比例
高伯任

COVID-19 期間僅有少數科技公司獲得好處,美食外送是其中之一。資策會最新調查指出,臺灣網友不願使用、不續用美食外送有五大因素,其中「支付額外運費」佔 4 成,位居榜首。

圖片來源:Foodpanda

資策會針對臺灣網友 2020 上半年於疫情期間使用美食外送服務進行調查,發現其中 5 成網友過去曾使用美食外送,而首度嘗試的網友佔了 1 成(10.9%)。

而未使用或無意願繼續使用的網友,前五大影響因素中,「不想付額外外送費用」佔近一半(44.3%),其餘為「平台的商品單價比實體店家貴(23.7%)」、「沒有任何訂美食外送的經驗(23.3%)」、「想直接到餐廳享受氣氛及服務(19.8%)」與「所在地區的餐點選項不夠多元(12.2%)」

另外在疫情期間,最受臺灣人青睞的外送管道依序為  Foodpanda(79.6%)、UberEats(60.8)、foodmo(8.3)、餐廳自營平台(7.6)以及街口美食外送(5.3%)。有趣的是,儘管疫情將人們推向美食外送,依然有一定比例的臺灣人選擇自營餐廳外送。

那麼,美食外送有機會成為「新日常」嗎?

資策會 MIC 產業分析師王琬昀認為,外送服務接受度在臺灣確實有所提升,但用戶付運費的習慣還需要一段時間培養,她也建議,「訂閱模式」或許是業者可考慮的方向。

消息來源:資策會

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