WeMo Scooter 三週年 全新 AI 智慧客服系統 「威威 Chatbot」即將上線

WeMo Scooter 三週年 全新 AI 智慧客服系統 「威威 Chatbot」即將上線
Candice

共享機車平台 WeMo Scooter 自 2016 年 10 月以先行者之姿成為全台第一個「隨租隨還」車聯網服務品牌,在今天(29 日)更累積營運三年大數據,公開全台首份智慧交通白皮書「WeMo Scooter 智慧車聯網 – 新交通移動洞察報告」。WeMo Scooter 同步公布三大關鍵技術升級,從使用者經驗出發,讓消費者從騎乘到停車,全過程體驗更為簡單方便:全新開發「智慧停車場解決方案」WeMo Scooter App 就可以一鍵輕鬆進出室內室外停車場,另闢智慧出行停車新選擇。此外,全新開發 AI 智慧客服系統「威威 Chatbot」,將於 12 月上線,透過 AI 線上客服與 24 小時線上真人客服兩相加成;WeMo Scooter App 更升級全新智慧介面 UI 3.0,讓消費者可以更直觀更方便租借車輛。

WeMo Scooter 3 周年創「全台車輛布局最多、最大會員數、科技應用最廣」3 大騎績截至 10 月 21 日,WeMo Scooter 已成功開通台北市、新北市及高雄市三都服務,全台即將投放近 5000 台車,為現在國內投車最多的隨租隨還智慧機車出行服務,並持續以穩健腳步佈局國內主要城市以及旅遊區。過去一年來累積超過 500 萬次智慧出行軌跡,年底會員數將近30萬人,明年會員預計呈雙倍成長,位居車聯網服務領先地位。

WeMo Scooter 不僅作為智慧出行,更是交通神經網絡重要一員。根據營運 3 年交通大數據,WeMo Scooter 今公布全台首份智慧交通白皮書「WeMo Scooter 智慧車聯網-新交通移動洞察報告」。報告中指出,使用 WeMo Scooter 服務熱點與捷運高運量分布相符;租還熱點主要集中在捷運站沿線,且大眾運輸周邊的租車密度為其他區域的兩倍,顯見 WeMo Scooter 銜接大眾運輸第一與最後一哩,民眾高度接受以 WeMo Scooter 作為短程轉乘方式。

除捷運沿線高使用量外,WeMo Scooter 累積的相關交通數據,能進一步掌握車潮流動與人流資訊,分析台北市最熱門前三大租借行政區依序為大安區、中山區、內湖區,其中內湖區為 WeMo Scooter 3 年來成長幅度最高的行政區,平日上午以內湖科學園區單向租借最多,假日則集中在大賣場附近。自今年第二季擴區新北市營運後,跨區騎乘佔整體總騎乘數 30%,並以行政區文山、中正、大安區為主要熱門租還車熱點。

WeMo Scooter 表示接下來將以重視用戶體驗繼續開發與升級車聯網,智慧停車場解決方案、AI 智慧客服機器人「威威 Chatbot」及智慧介面 UI 3.0

室內智慧停車場應用大突破:機車停車位隨著城市及人口發展,停車位需大於供的差距持續加大,WeMo Scooter 每台車使用率為私有機車的 3倍,成功活化城市空間。目前更在台北市政府前停車場與台北車站停車場等共 20 個室內機車停車位進行測試營運,半年內創下高達近 1 萬次的使用數,顯見停車龐大需求。

為大幅提升停車位使用效率,今年更利用獨家核心技術智慧控制盒再應用,未來輕鬆透過一鍵輕按手機 App,無需取停車幣/停車票即可進入室內停車場;同理,出場也不需要繳停車費即可出場,,獨步業界、突破共享運具不易停入室內停車場的現況。預計至明年上半年內將可成功進入雙北地區約1,000個室內、外停車場,讓消費者停車更便利。由 WeMo Scooter 團隊獨家開發的智慧停車場解決系統,免高額建置成本,並有效地舒緩使用者停車需求。

AI智慧客服機器人「威威 Chatbot」:除了現有24小時電話客服外,消費者可透過 WeMo Scooter App內建新開發 AI智慧客服「威威Chatbot」服務即時反映問題。透過 AI 資料庫整合分析語意,快速回覆訊息或判定轉接客服人員。透過 AI 智慧客服與全天候真人客服團隊支援,予以消費者最高品質更安心安全的保障,且透過機器學習,AI 智慧客服機器人系統會越問越聰明,更能完善即時回覆消費者。

智慧介面 UI 3.0: WeMo Scooter App 自即日起進行升級更新,以更直觀、簡單的操作介面讓消費者可以更快速、清楚獲得資訊並操作,App 機車定位點除提供基本車輛即時資訊,不再只是單純租車功能,將更清楚對會員傳遞品牌或提供獨家加值服務的資訊點。此外,新介面同步提升系統反應速度,讓租借車輛過程更加快速與流暢。

 

歡慶 WeMo Scooter 成軍 3 週年,成為全台最具經驗的「隨租隨還」服務供應商,為回饋消費者三年認同以租代買理念,支持降低買車計畫,一同為綠色城市努力,即日起至 12 月 31 日止,推出月租 99 優惠方案,以 1 分鐘不到 0.8 元的價格提供消費者最優惠的騎乘費率,相當於原價打三折,且此方案不限新舊用戶皆可享有。另外,為邀請更多消費者一起加入綠騎行列,更加碼於 10 月 29 日至 11 月 7 日十天內,騎車花費金額趟趟享 3% 回饋超好康方案。

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