亞太電信 x 全家 跨界合作 導入「智能販賣機」!

亞太電信 x 全家 跨界合作 導入「智能販賣機」!
Candice

科技的發展,已經逐漸改變消費者的行為模式,再加上近年台灣面臨人口老化、勞動人口銳減等問題,數位化腳步也跨越到零售業,「虛實整合」通路型態蔚為趨勢。以智慧生活為藍圖,積極推動數位轉型,亞太電信正式宣布將與全家便利商店展開跨領域合作,於「全家」科技概念 2 號店進駐「智能販賣機」(下簡稱智販機),串聯顧客手機與店內機器設備,消費者未來可在「全家」會員 APP 下訂、於販賣機取貨,賦予消費者購物自主權,提供顧客線上與線下無縫接軌的購物體驗,並嘗試解決零售業人力不足等痛點,成為業界第一個將智販機導入便利商店的電信業者,開啟智慧零售新布局。

亞太電信表示,據美國研究機構 PMR(Persistence Market Research)指出,全球智慧販賣機產值正以 15.3% 的年複合成長率快速成長,預估 2025 年將超過 15 億美元,顯見智販機成為零售業進行數位轉型的新趨勢。亞太電信這次攜手「全家」合作,成為業界第一個將智販機導入便利商店的電信業者,整合 O2O 消費模式透過大數據推動精準行銷,提升零售業管理效能。亞太電信身為創新科技服務整合的運營商,希望未來透過更多跨領域的合作,將 5G 運用在垂直場域,整合軟硬體服務,結合大數據、物聯網、人工智慧,打造智慧零售產業多元的生態鏈。

「全家」科技二店以「人機協同」為主軸,串聯顧客手機與店內機器設備,對顧客提出「消費賦權」概念,將購物模式選擇權賦能給消費者,打造更便利、更自主、更多元的消費體驗;對店員則打造「櫃台勞務裂解」的營業新方針,透過新引進的多項科技設施,釋放店員結帳等工作勞務。全家便利商店也表示,隨滑世代的到來,目前科技店導入的應用服務,多以講求效率與速度,高度依賴手機處理生活大小事的忙碌上班族、網路原生Z世代為主要使用族群。

全家便利商店科技概念 2 號店於本月中開幕,座落於北市松山區人口密集區域,全家秉持科技零售創新實驗平台理念,除導入科技硬體設備,更透過合作夥伴軟體研發,積極挖掘零售產業不同面向發展可能性。亞太電信為「全家」合作伙伴之一,於科技概念 2 號店進駐業界首台穿透式櫥櫃式智能販賣機,透明的櫥櫃不僅可讓消費者直接看到實品,提升購買意願,同時提供五大智能消費模式包含 一、O2O整合:消費者未來可透過全家 APP,於網路下訂、販賣機取貨,提供 O2O 無縫購物體驗;二、行動支付:因應行動支付趨勢,採無現金支付方式,消費者用手機一刷,就能直接拿到商品;三、營運效能:串聯全家 POS 系統,店員可即時掌握營收及商品狀況,提升訂單帳務與庫存管理效能。四、大數據分析:透過大數據分析消費行為,掌握消費者喜好,推動精準行銷。五、互動行銷:提供數位屏幕,透過影音廣告或遊戲,推動互動行銷。

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