力抗 UberEets,美國達美樂決定採用電動自行車運送披薩

力抗 UberEets,美國達美樂決定採用電動自行車運送披薩
高伯任

在美國,達美樂的外送員過去都是以燃油車運送披薩,然而披薩界巨頭將打算和電動自行車品牌 Rad Power Bike 合作;不久後,全美國的達美樂披薩都將使用電動自行車運送。

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來源:達美樂

 

面對 UberEats 的競爭,人們能夠在一個平台上選擇上百種料理,這讓專門販售披薩的達美樂備感威脅,他們知道即使提供再多口味的披薩,也打不過 UberEats。於是,達美樂將眼光放在「服務」和「速度」上。

達美樂對於「外送電動化」相當謹慎,為了確保服務品質,他們在部分地區進行電動自行車的測試。

測試期間,達美樂發現透過電動自行車運送披薩,非但沒有比燃油汽車慢送達,客人對服務滿意度更高了!也因為這樣,達美樂決定將這項新政策逐步擴展至全美國的連鎖店。

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達美樂的電動自行車是委託 Rad Power Bike 進行客製。一輛自行車可容納最多 12 份大披薩,另外也有空間放置飲料,最高能行駛 32 km/h,續航里程為 40 – 64 公里。

不像燃油車需要駕照,達美樂自從改採自行車後,也能夠招聘未持有駕照的應徵者擔任外送員。

達美樂營運執行副總裁 Tom Curtis 表示,對於某些鄰近丘陵地形的店家來說,比起普通自行車,電動自行車提供的動力足以應付起伏的地形。

對於達美樂來說,自從由燃油汽車改為電動自行車之後,運送成本減少了、服務滿意度提高、招聘員工範圍更廣。不過,電動自行車並非是達美樂「電動化」唯一選擇,他們也與福斯、專注於自動駕駛研發的 Nuro 合作,後者電動車預計在 2019 下半年正式啟用。

來源:ElectrekTechCrunch

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